Careplan - Contrats de Service
La qualité du service après vente est, pour la plupart des installateurs, un critère tout aussi important que les spécifications techniques lors d’un choix de certificateur. IDEAL INDUSTRIES a mis en place des contrats de services nommés CAREPLAN, pour optimiser les interventions d’étalonnages usines et de maintenance pour vos certificateurs IDEAL INDUSTRIES. Le Careplan couvre un étalonnage annuel et le prêt d'un appareil si votre testeur est en panne.
Le CAREPLAN couvre les coûts inhérents aux réparations éventuelles et au calibrage annuel pendant la durée du contrat choisi. En cas de panne de votre testeur et si vous en avez besoin, un appareil de remplacement vous sera expédié sous un délai de 2 jours ouvrés (en Europe) après réception de votre demande pendant la durée de réparation.
Ce contrat existe pour 1, 2 ou 3 années, sur la gamme des certificateurs réseaux IDEAL INDUSTRIES, LanTEK® II et LANTEK®. Les modules fibre optique comme les FiberTEK® FDX peuvent également être couverts par un Careplan. Le Certificat Careplan indique les produits pris en charge, la nature et l’étendue des engagements ainsi que la durée de validité; les contacts sont également indiqués.
Un contrat CAREPLAN se souscrit dès l’achat d’un certificateur LanTEK II/LANTEK d’IDEAL INDUSTRIES ou jusqu’à 90 jours après sa livraison. Le bénéficiaire du CAREPLAN recevra son certificat ainsi que la carte des services environ 2 semaines après l’enregistrement du produit auprès d’IDEAL INDUSTRIES. En cas de panne de votre appareil faites appel à votre distributeur ou à IDEAL INDUSTRIES en indiquant le N° de contrat figurant sur le document. Un enlèvement sur site par un transporteur sera alors organisé. En cas de panne de votre certificateur, et si vous en avez besoin, un appareil de remplacement vous sera livré en attendant le retour de réparation du vôtre. Après calibration ou réparation le testeur sera expédié directement à partir de notre Centre de Services Européen vers le l’adresse figurant sur le contrat.
Est-il possible de souscrire un contrat CAREPLAN pour un testeur déjà acquis?Oui, sauf si votre certificateur LanTEK II/LANTEK IDEAL INDUSTRIES ou votre kit fibre optique à plus de 5 ans, vous pouvez commander un contrat Careplan. Cependant avant de le valider, le SAV IDEAL INDUSTRIES doit procéder à l’examen complet des testeurs. Contacter votre distributeur ou directement IDEAL pour faire expédier les appareils. S’ils présentent des défauts ou qu’un étalonnage usine est nécessaire une offre de prix sera transmise pour approbation, avant d’accepter le Careplan. Après réception de l’accord du devis et du paiement, les opérations seront réalisées et le contrat CAREPLAN pourra démarrer. Si l’équipement ne nécessite aucune intervention, il sera retourné dès réception du paiement du contrat.
| Spécifications | Careplan |
| Produits pouvant être couverts : | LANTEK 6B/BR/P / LanTEK II-350 LANTEK 6A B/P / LanTEK II-500 LANTEK 7G B/P / LanTEK II-1000 FIBERTEK MMB/MMP / FiberTEK FDX MM LED FIBERTEK SMB/SMP / FiberTEK FDX MM VCSEL FIBERTEK ALLB/ALLP / FiberTEK FDX SM Fibertek FDX MM LED+SM / FiberTEK FDX MM VCSEL+SM TRACETEK SM/MM |
| Careplan inclut : | Réparation standards Une calibration usine gratuite par année de contrat. Appareil de remplacement dans l'hypothèse où le testeur tombait en panne. Service de réparation prioritaire, en 3 jours ouvrés. Enlèvement sur site en cas de panne Livraison retour. Mise à jour logicielles gratuites selon les spécifications originale de l'appareil. Support technique gratuit. Certificat Careplan LAN |
| Exclusions: | Appareils ayant plus que 5 ans. Dommages délibérés et mauvaises utilisations. Les accessoires tels les batteries, chargeurs secteurs, adapteurs de mesure, cordons ... |
| Durée de garantie : | 1 an, 2 ans ou 3 ans |
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